先日、家電店に買い物に行った。
値札は４万円弱になっていて、思案していたところに声がかかる。
「先日、うちのお店でクーラー等を買っていただいたんですよね？」
そのときの担当者が、入店する自分を見かけて、わざわざこのコーナーの
担当の方に耳打ちをしてくれたらしい。
「ですので、27,800円でご検討いただくよう、指示を貰っております」
…感動！
これで買わなきゃ商売人じゃない。
しっかり自分の顔を覚えていてくれたのは勿論、別のコーナーの方にまで
わざわざ声をかけてくれるのが嬉しかった。
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車のディーラー。
そろそろ買い替えも検討し始める時期かもと、試乗と見積りを貰いに行く。
「といっても、すぐに買い換えるつもりはありませんから。少なくとも、秋までに
決めることはないですから、必要以上にクロージングはしないでくださいね」
と、お願いしたにも関わらず、「今月中に決めていただければ」を連発する。
…ぐて。
マニュアル通りの接客をされてもつまらない。
個性がなければ。
この人からは買わないなぁ、きっと。
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人の振り見て。
自分が、どう、人の目に映るのか。
気持ちのいい接客を、改めて、心がけていきたいと思う。
